Tag

Xử lý từ chối

Browsing

Trong lĩnh vực kinh doanh, chắc chắn bất cứ doanh nghiệp nào cũng gặp phải những phàn nàn, phản ánh và khiếu nại từ phía khách hàng. Có thể do sản phẩm lỗi, dịch vụ hay nhiều lúc chỉ là những yếu tố khách quan nào đó.

Rất nhiều người bán hàng khi gặp phải những tình huống này đã vô cùng lúng túng, bối rối không biết xử lý ra sao. Thậm chí, nếu xử lý không phù hợp sẽ khiến khách hàng giận giữ hơn lúc ban đầu. Bài viết dưới đây tôi sẽ giới thiệu đến bạn một số bí quyết xử lý từ chối khách hàng vô cùng hiệu quả, hữu ích.